CONCLUSIONES
Accesibilidad: Para nosotros, Punta Serena está a una distancia ideal. El viaje por carretera nos
cuesta poco más de mil pesos, incluyendo gasolina y peajes. Los 350 kilómetros
desde Guadalajara (México) son por carreteras en bastante buen estado, gran parte sobre
autopista de cuota.
Quienes no deseen manejar, pueden acceder vía
ETN, que tiene varias "corridas"
desde Guadalajara, Colima y Manzanillo hasta Barra de Navidad, pudiendo
realizar conexiones desde un sinnúmero de ciudades.
Por vía aérea, es necesario volar a Manzanillo, ciudad con vuelos directos desde
México y Tijuana en nuestro país; y desde Los Ángeles, Houston
y Phoenix, en los Estados Unidos. Una vez en el aeropuerto, un taxi le llevará en 45 minutos, por
600 Pesos (= 40 Euros), a Punta Serena. |
Instalaciones:
Aunque quisiéramos que por arte de magia todo el hotel sufriera una remodelación
integral, debo reconocer que la administración realiza un mantenimiento
adecuado y parece tener un plan de mejoras que avanza lenta pero
constantemente.
Como mencioné líneas arriba, el mobiliario de las habitaciones
ha sido sustituido; la alberca y jacuzzis notablemente mejorados; el temascal ha
sido completamente reconstruido; los camastros de la playa cambiados por unos
nuevos y más cómodos, etc.
Quedan pendientes algunos muebles confortables en las terrazas de las
habitaciones, el tan anhelado snack bar en la playa, mejoras en el salón de
juegos, quizás una discoteca que funcione al menos los fines de
semana, por no hablar del constante mantenimiento que requiere un edificio con tres décadas de
antigüedad. |
 |
Servicio:
Si algo ha caracterizado a Punta Serena desde nuestra primera visita, ha sido la
amabilidad del personal. No con esto quiero decir que sean absolutamente
eficientes o súper profesionales, no. Pero tienen algo más importante que eso:
una disposición para hacer sentir bien al huésped, que se agradece a cada
momento. Mientras no se pierda esta cualidad, podremos disculpar algún retraso
excesivo durante la comida del sábado, o el que la camarista haya arreglado la
habitación después de las 6 de la tarde uno de los días, o la falta de toallas de
alberca la mayor parte de nuestra estadía. Estos detalles, superables, se olvidan
fácilmente con una sonrisa de cualquiera de los empleados. |
 |
Alimentos y Bebidas:
El restaurante Bellavista ofrece los tres alimentos a la carta, con una variedad y
calidad bastante buenas. Algunos platillos son simplemente excelentes y sólo
unos pocos podrían calificarse como deficientes. Quizá para una estadía
larga, el menú pudiese volverse repetitivo, pero creo que es suficiente para hasta 5 días.
Por otra parte, las limitaciones de horario pueden resultar incómodas en un lugar
en donde la relajación es punto fundamental. Así que de repente uno se siente
presionado porque el desayuno deja de servirse a las 10:30; la comida
es sólo de las 12:30 a las 15:30, y la cena está disponible de 19:30 a 22:00 horas.
Claro que cuando el restaurante está cerrado, funciona el servicio de snack, con quesadillas,
tacos, nachos, hamburguesas y ese tipo de "tentempiés". |
SPA y Temascal:
En esta ocasión, por limitaciones económicas, no tomamos masajes. La ocasión
anterior habíamos disfrutado de tratamientos relajantes bastante buenos.
Ahora, nuestros amigos de León tomaron el masaje especial
Punta Serena, de 90 minutos de duración, en pareja, y nos refieren que estuvo sensacional. Los
precios no son bajos, pero se mantienen en los estándares de estos servicios en
hoteles de playa.
Por otra parte, el viernes por la tarde intentamos reservar espacio en el temascal,
y nos dijeron que estaba totalmente lleno, puesto que la capacidad es de 12
personas y ya había 14 registradas. Quedamos en lista de espera. Nos extrañó
ver el sábado que sólo 7 personas acudían a la playa al baño de lodo previo al
ingreso al temascal, y que nadie nos avisara del hecho. Sentimos haberlo
perdido, vale la pena. |
 |
 |
¿Qué falta?:
Apreciamos el esfuerzo por mantener en buenas condiciones de operación todas
las instalaciones. Nos gustaría que se considerara seriamente la instalación de un snack bar en la
playa.
De momento, al menos unos buenos contenedores para basura, uno para
botellas, uno para plásticos y uno más para restos de comida. Una pequeña tienda con artículos indispensables estaría igualmente muy bien
vista.
Una o dos noches tema por semana, al menos viernes y sábados, con música
grabada y de vez en cuando, en vivo. Un mejor mantenimiento de las condiciones de la playa, haciendo énfasis en la
limpieza de la misma. Mejoramiento del salón de juegos. |
BALANCE (Calificaciones del 0 al 10):
Clima 10. Instalaciones 8.
Playa 9. Alimentos y Bebidas 9. Servicio (profesionalismo) 8.
Servicio (amabilidad) 10. SPA y temascal 9. Valor por tu dinero 9
Cualquier duda, escríbanme al correo gescalantefat@aol.com. Tendré mucho
gusto en responder a sus preguntas o abundar en cualquier aspecto en que pueda
ser de utilidad.
Gabriel y Anabel
Guadalajara, Jalisco, México. |
|
|
